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Blog - Integração Digital

05
set

O Que é WhatsApp Business?

O Que é WhatsApp Business? 

Você sabia que é possível ter uma conta empresarial no WhatsApp? O aplicativo de mensagens mais famoso do mundo está revolucionando a maneira com que uma empresa pode se comunicar com o seu cliente, o WhatsApp Business. Você deve estar pensando: mas o que essa ferramenta tem de diferente de outros mensageiros?

 

Em suma, ele conta com uma série de opções de automatização e também de classificação de mensagens, o que torna a vida do empreendedor muito mais fácil e ainda ajuda a suprir as necessidades dos clientes rapidamente. Os recursos do WhatsApp Business não estão disponíveis em sua versão doméstica, portanto vale a pena conhecer um pouco mais sobre essa ferramenta tão rica e interessante.

 

 Por que o WhatsApp Business foi criado? 

Em janeiro de 2018, o WhatsApp já contava com mais de 1.5 bilhão de usuários registrados e ativos. Porém, a empresa notou que nem todas essas pessoas utilizavam o aplicativo para fins pessoais. Deste insight surgiu a ideia de separar completamente o contato pessoal com o contato profissional.

 

Confira algumas de suas funcionalidades de maneira mais específica:

 

  • mensagens automáticas — é possível criar atalhos para palavras muito utilizadas. Um asterisco, por exemplo, pode se tornar um “obrigado”. Também é possível configurar mensagens automáticas para quando você estiver fora do horário de atendimento;
  • perfil — seu perfil no WhatsApp Business conta com todas as informações acerca de sua empresa, como endereço, site, e-mail para contato e até mesmo segmento de atuação. É seu cartão de visitas;
  • métricas — conta com estatísticas para mensurar o uso de sua conta e de suas mensagens no WhatsApp Business;
  • marcadores — é possível atribuir etiquetas para conversas com dados como “aguardando pagamento” ou mesmo “novo cliente.

 

 Como ter o WhatsApp Business?

Para ter acesso ao aplicativo, primeiro é preciso saber que não há suporte para iOS, apenas para o sistema operacional Android. Isso significa que usuários de iPhones não podem utilizar a ferramenta ainda.

 

Para fazer o download basta ir até a Google Play Store e baixar o aplicativo Business. A primeira coisa a ser feita após a verificação de seu número de telefone é o seu perfil profissional, que deve ser preenchido com muito cuidado e atenção.

Neste momento, apenas algumas empresas têm suas contas verificadas pelo WhatsApp.

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